9月23日，在鞍鋼股份冷軋廠彩涂分廠，550兆帕級高強彩涂卷成功軋制下線。不久后，這批產(chǎn)品將用于汽車后備箱制造，這是鞍鋼彩涂產(chǎn)品開辟的又一新的應用領域。
“這是我們首次生產(chǎn)這一強度的彩涂產(chǎn)品，產(chǎn)品的質(zhì)量、性能得到客戶認可后，每月將有穩(wěn)定的需求量。”該分廠技術(shù)人員侯選東難掩喜悅。為拿到這筆訂單，他們不敢有絲毫懈怠，制定生產(chǎn)方案，識別客戶要求，調(diào)試現(xiàn)場設備，目的只有一個就是保證以優(yōu)異的產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶的需求。
這是冷軋廠按照鞍鋼集團推進終端產(chǎn)品提質(zhì)增效總體要求，強化“量身定制”服務，滿足客戶個性化需求的一個縮影。該廠主要領導親自組織冷軋、鍍鋅彩涂工序進行全系統(tǒng)攻關，保證彩涂品種拓展最大化。
近年來，隨著行業(yè)發(fā)展，彩涂產(chǎn)品以其節(jié)能環(huán)保、耐蝕長壽等優(yōu)勢被越來越多的領域應用。尤其當下市場競爭激烈，客戶對產(chǎn)品性能、成本等有特殊要求，以個性化生產(chǎn)對接個性化需求成為企業(yè)提升市場競爭力的重要手段。“傳統(tǒng)的統(tǒng)訂統(tǒng)銷的方式已經(jīng)過時，我們通過‘量身定制’的方式，使產(chǎn)品更加契合客戶需求，推動生產(chǎn)效率和效益提升。”彩涂分廠負責人王東說。
據(jù)介紹，該分廠積極轉(zhuǎn)變觀念，加強對客戶深層次需求及用鋼發(fā)展趨勢的前瞻性識別，注重客戶特殊特性控制管理，大打個性化服務牌。今年以來，該分廠的個性化訂單量占總訂單總量將近五成，不僅新增國內(nèi)市場訂單的銷量和效益喜人，更成功開辟汽車、電梯等多個新領域，進入國內(nèi)領先行列，成為彩涂產(chǎn)品品種覆蓋最全的企業(yè)之一。
如何吸引客戶，搶抓訂單，精準對接客戶需求至關重要。以客戶需求為導向的個性化生產(chǎn)服務方式，是彩涂分廠參與市場競爭的重要“法寶”。在這里，客戶在購買彩涂產(chǎn)品的同時，還包含著全方位的技術(shù)服務和支撐。每次客戶詢單，工作人員都詳細了解客戶需求，產(chǎn)品應用領域等信息，尤其是那些將產(chǎn)品應用在海邊等特殊環(huán)境、特殊領域及特殊要求的客戶，工作人員在產(chǎn)品膜厚、基板和涂料選擇等方面為客戶提供全方位的技術(shù)支持。在產(chǎn)品設計開發(fā)階段，該產(chǎn)線還深入了解客戶加工工藝，圍繞不同客戶需求，實行全流程特殊控制，細化產(chǎn)品生產(chǎn)工藝，形成定制開發(fā)。這里不僅要滿足客戶說出來的需求，更要客戶感到“這就是我想要的”。
“質(zhì)量是打造個性化服務的基礎，沒有過硬的產(chǎn)品質(zhì)量，個性化服務就是一句空話。”這是該分廠全體職工在個性化服務中的共同心聲。今年年初，該分廠接到出口南美的制桶用彩涂產(chǎn)品訂單，由于制作桶底和桶蓋的彩涂板在顏色、膜厚等方面要求相逆。工作人員進一步完善管理流程，做好客戶信息識別工作，將質(zhì)量關鍵點細化分解到每個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中。技術(shù)人員扎根生產(chǎn)一線對生產(chǎn)進行跟蹤指導，同時操作工分布在入口上料、工藝段、卷曲各個重點環(huán)節(jié)，分門把守、各負其責，最終保證產(chǎn)品質(zhì)量。
個性化服務使產(chǎn)線直面市場，直面客戶，也使產(chǎn)品開發(fā)更加契合市場所需。在個性化服務的過程中，客戶的需求是多樣的，不僅訂單品種、規(guī)格多，而且很多產(chǎn)品是第一次生產(chǎn)或第一次涉足的領域，其難度可想而知。6月份，該分廠接到生產(chǎn)家電用極限寬度彩涂產(chǎn)品生產(chǎn)任務。該產(chǎn)品規(guī)格較寬、鋼質(zhì)較軟，稍微控制不好就會出現(xiàn)跑偏現(xiàn)象，造成帶鋼起浪或者變形等質(zhì)量問題。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，生產(chǎn)和技術(shù)人員連續(xù)調(diào)整數(shù)十個小時，對近百個輥系把控，通過線上控制、線下糾偏相互配合等方式，有效地保證帶鋼運行位置和生產(chǎn)節(jié)奏，僅用一個月就完成生產(chǎn)任務。
鋼鐵產(chǎn)品升級換代比較快，該分廠深知只有時刻走在行業(yè)前沿，加強產(chǎn)品開發(fā)，才能發(fā)揮“人無我有，人有我優(yōu)”的優(yōu)勢，保持持續(xù)的市場競爭力。高鍍鋁鋅鋅層彩涂產(chǎn)品是一種高附加值產(chǎn)品，由于鋅層比較厚，生產(chǎn)過程控制難，具備該產(chǎn)品生產(chǎn)能力的企業(yè)少之又少。對此，該產(chǎn)線緊緊抓住這個市場機遇，通過優(yōu)化不同工藝段溫度控制，合理調(diào)整生產(chǎn)工藝參數(shù)，成功打破國內(nèi)少數(shù)企業(yè)的市場壟斷，使“鞍鋼制造”應用于重點工程。