10月29日17點(diǎn)，廣汽某零部件供應(yīng)商采購人員高女士坐在辦公室，登錄鞍鋼電子商務(wù)平臺(tái)(http://eb.ansteel.cn)，輸入所需鋼材的尺寸、牌號(hào)和數(shù)量，隨后輕輕點(diǎn)擊鼠標(biāo)，一張115噸的冷軋卷采購訂單立刻生成，該公司也成為鞍鋼電子商務(wù)平臺(tái)期貨在線交易功能開通后的第一個(gè)受益客戶。說起平臺(tái)的這項(xiàng)功能，高女士表示，過去采購鞍鋼鋼材，需要與鞍鋼銷售人員電話溝通，再通過郵件/傳真?zhèn)鬟f鋼材訂購信息，整個(gè)過程耗時(shí)費(fèi)力，如今幾分鐘就可以輕松完成。“通過鞍鋼電子商務(wù)平臺(tái)，我們采購鋼材更方便、效率更高了。”
當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”已經(jīng)融入人們的工作和生活中，改變了傳統(tǒng)的交易模式，使企業(yè)之間的交易更加方便和快捷。過去客戶需要通過傳真、郵件、電話等方式采購下單，流程相對(duì)繁瑣，耗時(shí)較長，尤其在激烈的汽車市場競爭中，汽車制造商對(duì)鋼廠快捷服務(wù)需求越發(fā)迫切，傳統(tǒng)的交易模式已經(jīng)很難滿足如今快節(jié)奏的商業(yè)需求。不久前，廣汽集團(tuán)與鞍鋼集團(tuán)高層會(huì)晤時(shí)，提出了期貨在線訂貨、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量信息查詢等服務(wù)需求。對(duì)此鞍鋼集團(tuán)高度重視，決定快速開發(fā)期貨訂貨等服務(wù)功能，并將廣汽零部件供應(yīng)商作為首批服務(wù)群體。
為響應(yīng)客戶需求，鞍鋼集團(tuán)電子商務(wù)中心、鞍鋼汽車鋼營銷中心和鞍信公司等相關(guān)銷售、技術(shù)人員第一時(shí)間趕往廣州，與廣汽零部件供應(yīng)商進(jìn)行現(xiàn)場交流，詳細(xì)地了解客戶需求，僅用一個(gè)月時(shí)間，就完成了期貨網(wǎng)上訂貨、生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤、質(zhì)量信息服務(wù)、船舶信息跟蹤等功能的開發(fā)。如今，客戶可以在鞍鋼電子商務(wù)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)在線訂購鋼材，鞍鋼銷售人員根據(jù)客戶的采購訂單，便捷地完成后續(xù)手續(xù)，并快速組織生產(chǎn)，客戶可以通過電商平臺(tái)自助查詢訂單的生產(chǎn)進(jìn)度、運(yùn)輸狀態(tài)，并下載打印質(zhì)保書。
對(duì)于鞍鋼快速響應(yīng)客戶需求的舉措，客戶非常認(rèn)可。廣汽某鋼材零部件公司業(yè)務(wù)人員陳麗霞告訴記者：“汽車生產(chǎn)節(jié)奏非?？欤粌H要求鋼廠提供質(zhì)量過硬的鋼材，還要有快速的響應(yīng)速度。鞍鋼用較短時(shí)間完成電子商務(wù)平臺(tái)這部分功能的開發(fā)，滿足客戶需求的舉動(dòng)，體現(xiàn)了鞍鋼高度重視客戶需求的態(tài)度和強(qiáng)有力的技術(shù)支撐能力，增強(qiáng)了我們與鞍鋼合作的信心。”
鞍鋼集團(tuán)電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)人表示，將基于“四個(gè)確保”的服務(wù)理念，廣泛收集客戶的服務(wù)需求，不斷完善和優(yōu)化電子商務(wù)平臺(tái)功能，實(shí)現(xiàn)銷售服務(wù)窗口前移，逐步將電子商務(wù)平臺(tái)期貨在線交易等服務(wù)功能擴(kuò)展到鞍鋼全部鋼材品種，為鞍鋼所有客戶提供方便和快捷的服務(wù)。