鞍鋼集團汽車鋼營銷（服務）中心深入貫徹落實鞍鋼集團一屆四次職代會精神，不斷加強技術營銷、服務營銷、品牌營銷工作，全面增強客戶服務意識，加快從生產(chǎn)制造商向綜合服務商轉(zhuǎn)變，力保完成全年汽車鋼銷量目標。
2月3日，在鞍鋼集團汽車鋼營銷（服務）中心2017年工作起步會上，54名黨員同志收到來自該中心黨總支致全體黨員職工的一封信，“我們一定要堅定信心、迎難而上，化壓力為動力，變挑戰(zhàn)為機遇……”2017年，汽車鋼市場形勢依舊復雜多變，行業(yè)品牌不斷升級、品種結構持續(xù)調(diào)整、個性化需求越來越高，給汽車鋼產(chǎn)業(yè)提出了新的發(fā)展要求。該中心秉承開局即是決戰(zhàn)，起步就是沖刺的工作理念，搶先抓早，樹立決心，轉(zhuǎn)變觀念，以黨員干部為牽頭，以鉚勁實干為手段，向新的目標發(fā)起沖鋒
效益提升，機制先行。該中心不斷優(yōu)化營銷機制，努力打造高效運行的汽車鋼營銷服務平臺。一方面，深化中心職能，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)汽車鋼產(chǎn)品的資源優(yōu)化配置，建立汽車鋼產(chǎn)品生產(chǎn)體系、營銷體系、研發(fā)體系“三系合一”的運行機制；另一方面，加強技術營銷、服務營銷和品牌營銷，以客戶需求為中心，積極構建系統(tǒng)化、專業(yè)化、服務化、一體化的汽車鋼營銷服務平臺，不斷提升汽車鋼產(chǎn)品的市場競爭力和創(chuàng)效能力。
深化客戶服務，推動由產(chǎn)品制造商向服務商轉(zhuǎn)變。在客戶現(xiàn)場服務體系建設方面，該中心下大力度在鋼加中心屬地化組建客戶服務團隊，建立標準系統(tǒng)化的全流程客戶服務響應體系，近地化第一時間響應客戶需求，深度提升“最后一公里”競爭力。在供應鏈管理方面，實現(xiàn)汽車鋼產(chǎn)品訂單從錄入到成品全流程監(jiān)控，優(yōu)化排產(chǎn)流程，縮短物流周期，建立應急合同交付機制，提高工作效率，提升服務標準，為客戶創(chuàng)造更大價值。在質(zhì)量管控和信息反饋方面，該中心以客戶識別角度細化產(chǎn)品標準, 按照客戶標準進行質(zhì)量設計,從技術層面提升客戶體驗滿意度,有效提高汽車鋼質(zhì)量。此外，不斷深化、細化汽車鋼EVI技術服務，及早介入下游汽車客戶的研發(fā)階段，以共建聯(lián)合實驗室為契機，與客戶聯(lián)合立項開發(fā)新材料和新工藝，擴大鞍鋼汽車鋼，尤其是汽車用高強鋼使用范圍，提高核心產(chǎn)品競爭力。
緊跟客戶動態(tài)，深入對接市場提高銷售效率。該中心通過牽動技術參與，不斷提高重點客戶車型供貨份額。加速提升客戶認證效率，不斷推進合資配套企業(yè)及其產(chǎn)品認證進度，尤其是酸洗和高強鋼認證工作。加大銷售人員客戶走訪力度和頻次，細致聽取客戶訴求，認真梳理好每項需求，實現(xiàn)服務增值，確保最終將客戶無形需求轉(zhuǎn)化為預期訂單。