黨的十九大剛剛落幕，從鞍鋼股份無縫鋼管廠傳來令人振奮的信息，該廠繼5月份實現(xiàn)單月盈利后，8、9、10三個月實現(xiàn)連續(xù)盈利。曾是鞍鋼集團(tuán)“出血點”的無縫鋼管廠，在新一輪承包經(jīng)營改革中沖破重圍，走出困境，煥發(fā)了青春。
依靠職工辦企業(yè) 發(fā)展有了凝聚力
一大早，記者跟著鞍鋼股份無縫鋼管廠159分廠的付雷坐上了通勤車，剛落座付雷就被車載CD播放的內(nèi)容所吸引，“現(xiàn)在我們廠正處于改革的關(guān)鍵時刻，作為一名無縫人我們到底應(yīng)該怎樣為企業(yè)發(fā)展……”付雷默默地放下手機，跟工友們一起聽了起來。
2008年以來，無縫鋼管廠便陷入了虧損的困境，連續(xù)多年的持續(xù)虧損使職工們情緒壓抑，沒有斗志和信心，甚至還有一些不穩(wěn)定的因素存在。如何做好職工的思想政治工作，增加職工隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，如何聚攏人心，讓職工把自身的命運與企業(yè)緊緊連在一起，主動參與到企業(yè)改革和發(fā)展中來，成為無縫鋼管廠迫在眉睫的大事。
創(chuàng)建“通勤車文化”成為該廠統(tǒng)一職工思想、依靠職工辦企業(yè)的首個舉措。名為“一路同行”的車載信息，以報道企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和職工身邊事為主，讓大家對企業(yè)更了解，對工友更理解。說來也怪，自從收聽到這些信息后，通勤車上的抱怨聲少了，負(fù)面信息少了，取而代之的是在車廂里共同探討企業(yè)的生存發(fā)展。159分廠生產(chǎn)作業(yè)區(qū)黨支部書記張文說：“這比我們做10次思想政治工作都管用?！?
今年7月1日，無縫鋼管廠會議室里張燈結(jié)彩，100名身披彩帶的黨員興高采烈地坐在嘉賓席上，這是該廠“最美黨員”的評選現(xiàn)場。今年以來，該廠把視角對準(zhǔn)了一線普通職工，“最美職工”“最美黨員”“最美機臺”“最美班組”的評選，覆蓋了全廠的每個角落，讓普通職工既收獲了榮譽感，更增強了歸屬感，提高了凝聚力。
從今年中秋節(jié)開始，該廠職工在中午就餐時欣喜地發(fā)現(xiàn)，廠里給職工加了餐。職工們興奮地跟記者說：“從玉米、南果梨到現(xiàn)在的蘋果、鴨蛋，應(yīng)有盡有。”“看來，咱職工的意見領(lǐng)導(dǎo)真聽進(jìn)去了?！薄霸杼米印薄帮埜鬃印薄板X袋子”是職工最關(guān)心的利益問題，在“踐行共享理念 關(guān)愛一線員工”專項服務(wù)行動中，該廠逐步進(jìn)行改善，一個也沒有少。
如今，“澡堂子”修繕了，“飯缸子”豐富了，“錢袋子”也鼓了，一系列積極的變化，讓職工真切地感覺到企業(yè)的關(guān)懷和愛護(hù)。與此同時，職工主人翁意識不斷提高，積極主動為企業(yè)的發(fā)展出謀劃策，今年前10個月，廠里“網(wǎng)絡(luò)問企”平臺共收集建議和意見926條，被采納562條，企業(yè)凝聚力空前高漲，職工面貌煥然一新。
擴(kuò)大有效供給 提高市場競爭力
在供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的大背景下，提高有效供給才能應(yīng)對市場挑戰(zhàn)。無縫鋼管廠深諳此理，把提高有效供給作為生產(chǎn)的主攻方向。
由于種種原因，無縫鋼管廠的產(chǎn)品壁薄、規(guī)格小、難軋品種多，提高有效供給成為瓶頸問題。規(guī)格品種不能變，但生產(chǎn)組織可以變！為此，該廠從生產(chǎn)運營入手，緊盯生產(chǎn)計劃，實現(xiàn)生產(chǎn)組織與軋制品種的無縫對接。為了拉近生產(chǎn)與市場的距離，該廠每周召開2次專項會議，一是與上游煉鋼工序保持密切溝通，每天跟蹤生產(chǎn)情況，合理安排熱處理管與熱軋管的軋制順序和時間，保證從生產(chǎn)前的設(shè)計組織到生產(chǎn)過程中所有環(huán)節(jié)的緊密聯(lián)系。二是與營銷部門共享市場信息，掌握市場需求，拉近生產(chǎn)與市場的距離，因“市”而謀，順“市”而為，最大限度地提高有效供給。
今年5月份，該廠了解到抗腐蝕油套管的市場需求量較大后，加大了AG80s抗腐蝕油套管的推廣銷售工作，當(dāng)月就與陜西一家油礦簽了1100噸的供貨合同。同時，為了保證此系統(tǒng)產(chǎn)品的質(zhì)量，該廠還在10月份對其生產(chǎn)工具進(jìn)行了更新?lián)Q代，雖然生產(chǎn)成本有所提高，但是卻因為更高的產(chǎn)品質(zhì)量，贏得了市場。在了解到河北某煤礦需要20號流體管時，該廠銷售人員利用國慶長假走訪客戶，當(dāng)場簽了2000噸合同。像這樣的案例，今年在無縫鋼管廠還有很多。
為了提高產(chǎn)品的市場競爭力，該廠效率、質(zhì)量一起抓。在提高生產(chǎn)效率方面，該廠把近兩年來涉及生產(chǎn)、設(shè)備、工具等各種事故時間進(jìn)行統(tǒng)計分析，科學(xué)界定出標(biāo)準(zhǔn)事故時間，要求在處理過程中以此為衡量依據(jù)，提高事故處理效率，進(jìn)而提高生產(chǎn)效率。為了提高質(zhì)量，該廠重新梳理所有與生產(chǎn)相關(guān)的制度，對34項業(yè)務(wù)流程557個控制點進(jìn)行重新確定，增加2個工作流程圖，確保所有生產(chǎn)流程受控。
一手抓擴(kuò)大有效供給，一手抓產(chǎn)品質(zhì)量，無縫鋼管廠內(nèi)部運行順暢，外部銜接有力，生產(chǎn)呈現(xiàn)出喜人態(tài)勢。今年8、9、10三個月的產(chǎn)量同比提高50.5%，創(chuàng)6年來的新高。今年以來，圍繞連軋脫管機彎曲度、微張減青線、油套管N801控氮試驗、提高綜合成材率等重點項目專項攻關(guān)也捷報頻傳，產(chǎn)品質(zhì)量大幅提升，質(zhì)量異議率持續(xù)下降，鞍鋼無縫品牌在市場上贏得了良好的口碑，使企業(yè)參與市場競爭的能力不斷增強。
轉(zhuǎn)變銷售理念 服務(wù)是永遠(yuǎn)的真諦
“今年我們廠的銷售價格大幅上漲，也高于同行業(yè)?！睙o縫鋼管廠營銷服務(wù)中心主任趙穎秋跟記者說。
表象上的銷售價格上漲，背后蘊藏的是產(chǎn)品檔次的提升、銷售理念的轉(zhuǎn)變，他們真正把客戶當(dāng)成了上帝。
在行業(yè)內(nèi)，高抗腐蝕性油管的供貨周期在45天至60天，但是從今年4月份開始，卻被鞍鋼無縫鋼管廠改寫為20天至30天。
當(dāng)時，一位用戶急需一批再加工的鉆井管，他們此前聯(lián)系了一家鋼廠，但是因為用的太急，供貨時間不能保證。在無縫廠了解到這種情況后，本著急用戶之所急的服務(wù)理念，馬上與鞍鋼股份公司相關(guān)部門聯(lián)系，進(jìn)行可行性探討。在成功簽約后，通過全產(chǎn)線的努力，協(xié)調(diào)要料、生產(chǎn)組織、包裝、發(fā)貨，縮短各個環(huán)節(jié)周期，最終在規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)貨，得到用戶的好評。
“只要用戶有需要，我們一定想方設(shè)法滿足?！?
營銷人員理念的轉(zhuǎn)變，的確為無縫鋼管廠贏得了更多的合同。從今年開始，該廠從營銷系統(tǒng)“開刀”改革，改變重銷售輕服務(wù)觀念，以客戶為核心，完善包括營銷管理、行業(yè)代表、銷售經(jīng)理、區(qū)域服務(wù)經(jīng)理和技術(shù)服務(wù)組合式營銷服務(wù)體系。健全以營銷創(chuàng)效為目標(biāo)的績效評價體系，完善銷售人員和服務(wù)人員的考核指標(biāo)，營銷人員的工作積極性被調(diào)動起來；研討會、外出學(xué)習(xí)等多種方式，使?fàn)I銷人員的理念不斷更新，以便滿足用戶個性化需求。
開發(fā)新客戶，留住老客戶。油田和煤礦是無縫鋼管廠的大客戶，為了解這些重要用戶的需求，該廠設(shè)立4家五星用戶，保持密切聯(lián)系，為其提供全方位服務(wù)，以提高對市場的響應(yīng)速度和對用戶的服務(wù)質(zhì)量。
今年以來，曹妃甸煤碼頭二期工程、正在建設(shè)中的青島膠東國際機場、陜西延安油井項目……都留下了鞍鋼無縫鋼管的身影。
臨近年底，無縫鋼管廠的廠房里一幅忙碌的景象。該廠負(fù)責(zé)人告訴記者，2017年對無縫鋼管廠來說注定是不平凡的一年，總結(jié)承包經(jīng)營經(jīng)驗，還有很多工作要做，對未來充滿信心，全面扭虧并不遙遠(yuǎn)。